[CAPVirtuales] Invitación Masterclass "El poder del servicio al cliente"

[Franquicia Social POETA]

INVITACIÓN



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Masterclass

El poder del servicio al cliente



Estimados y estimadas,

¡Reciban un cordial saludo de parte del equipo de The Trust for the Americas!


El servicio al cliente es uno de los temas más importantes de cualquier empresa sin importar su tamaño. Tradicionalmente, se considera que el servicio al cliente se limita al manejo de la atención que le damos a las personas que llegan a mi establecimiento a comprar un producto o a adquirir un servicio. No obstante, el servicio al cliente es una mentalidad de atención que debe estar presente antes, durante y después de una compra.



En esta ocasión les queremos invitar a la Masterclass "El Poder del Servicio al Cliente" donde, Silvia Obando, experta en el sector turístico de Costa Rica (Servicio al Cliente, Gestión de Calidad y Sostenibilidad, Gerencia) desde hace 15 años, nos enseñará qué es servicio al cliente, cómo crear una cultura organizacional enfocada en el servicio al cliente y cómo impulsar la creación de momentos "WOW".

Acompáñanos el próximo jueves 11 de noviembre a las 17:00 horas Washington DC (para ver hora local de su país de clic aquí<http://fsp.trustfortheamericas.org/es/programas-y-proyectos/horarios>) a través de Facebook Live, no se pierda la oportunidad de conocer más sobre el tema.



Link https://fb.me/e/2g4WwhP0M



Conferencista: Silvia Obando. Cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector turístico de Costa Rica (Servicio al Cliente, Gestión de Calidad y Sostenibilidad, Gerencia), y casi 3 años en el área de administración de propiedades, específicamente en Condominios, a lo largo de este tiempo ha tenido la oportunidad de desempeñarse en diferentes puestos e incluso de brindar asesorías a diferentes empresas turísticas de país. Silvia es participante del grupo avanzado del Bootcamp de Emprendimiento del Trust for the Americas.



Equipo FSP

The Trust for the Americas

Organización de Estados Americanos - OEA

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Masterclass
O poder do atendimento ao cliente

Estimados e estimadas,
Recebam uma cordial saudação por parte da equipe The Trust for the Americas!

O atendimento ao cliente é um dos temas mais importantes para qualquer empresa, independentemente de seu tamanho. Tradicionalmente, considera-se que o atendimento ao cliente se limita à gestão do atendimento que prestamos às pessoas que vêm ao nosso estabelecimento para comprar um produto ou adquirir um serviço. No entanto, o atendimento ao cliente é uma atenção plena que deve estar presente antes, durante e depois da compra.

Hoje queremos te convidar para a Masterclass "O Poder do Atendimento ao Cliente" onde Silvia Obando, especialista no setor de turismo da Costa Rica (Atendimento ao Cliente, Gestão da Qualidade e Sustentabilidade, Gestão) há 15 anos, nos ensinará o que é o serviço ao cliente, como criar uma cultura organizacional focada no serviço ao cliente e como promover a criação de momentos "UAU".

Junte-se a nós na próxima quinta-feira, 11 de novembro às 15 horas (horário de Brasília) através do Facebook Live. Não perca esta oportunidade de aprender mais sobre o assunto.



Link: https://fb.me/e/2g4WwhP0M



Palestrante: Silvia Obando. Possui mais de 15 anos de experiência no setor de turismo da Costa Rica (Atendimento ao Cliente, Gestão da Qualidade e Sustentabilidade, Gestão), e quase 3 anos na área de gestão imobiliária, especificamente em Condomínios, ao longo deste tempo teve a oportunidade de trabalhar em diferentes cargos e até assessorar diferentes empresas turísticas do país. Silvia é participante do grupo avançado do Bootcamp de Empreendedorismo da The Trust for the Americas.



Equipe FSP

The Trust for the Americas

Organização dos Estados Americanos - OEA

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